对阵错误
显示的对阵双方或轮次与赛程表不符，这类问题优先级最高。
01 / 反馈提交
三步把问题说清楚
对阵写错、开赛时间有偏差、某个轮次查不到，都可以走网页版LEYU查赛程反馈通道提交。 信息越具体，处理越快。
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01
选问题类型
对阵错误、时间偏差、数据缺失，先选一个，处理线不会走岔。
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02
填联赛与时间
写清联赛名称和大致开赛时间，同名赛事一眼就能分清。
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03
上传截图
把页面截图附上，我们不用再回头问你看到的是哪一屏。
反馈提交 / 三步走
时间偏差
开赛时间与官方公布不一致，多半来自延期或场地调整。
数据缺失
某个联赛或某一轮没有出现在列表里，告诉我们联赛名称即可。
提交后我们会在 1 个工作日内回复。也可以直接发邮件到 info@leyu-sport-arena.com.cn， 赛程反馈与导出问题请附截图，处理会更快。
反馈一定要附截图吗？
遇到显示异常、文件报错时请附截图，我们能直接判断是哪一环出的问题。只是问功能入口在哪，用文字说明就够。
提交之后多久能看到进展？
反馈进度可以在会员中心的反馈进度区查看，从受理到处理完成都会留下记录。回复时限统一按 1 个工作日执行，比赛密集时段由早晚两班值班人员接续处理。
赛程数据从哪来、怎么保证准时，价值主张里写得更细。
02 / 赛程数据
时间对不上，先做这两步
大部分时间偏差在刷新页面和确认赛季之后就能解释清楚，剩下的交给反馈通道。
赛程时间为什么和官方公布的不一样？
赛程在开赛前 72 小时完成首轮核对，延期、改场地这类临场变更，官方发布后 10 分钟内同步到前端。
如果看到的还是旧时间，先刷新一次页面；再确认顶部的赛季选择没停留在上一个赛季。
怎么切换到往期赛季看对阵？
联赛导航按赛事日历、积分走势、对阵详情三层排布，切换赛季最多两次点击就能到位。
没有我关注的联赛，能加进来吗？
站内收录 42 个国内外足球与篮球联赛，覆盖常规赛、杯赛与季后赛三类赛制。如果目标联赛不在其中，把联赛名称和赛制发到客服邮箱，我们评估后安排接入。
积分走势和赛程是同一天更新的吗？
积分随比赛结果更新，改动同样在临场变更的同步窗口里完成，所以你在赛程页看到的排名和赛果是对得上的。
每轮的更新节奏和选题，可以在赛场专栏的运营手记里看到。
03 / 赛程导出
导出的文件打不开？按格式对症下手
CSV、ICS、图片长图三种格式各有各的脾气，多数报错都能在本地解决。
格式 / 设备对照
CSV 用表格软件打开是乱码
这是编码没对上，导入时把字符集选成 UTF-8 即可，也可以在导入向导里按逗号分列。
想先确认内容是否完好，用记事本打开看一眼中文是否正常显示。
ICS 导入日历没有反应
先看设备是否允许第三方日历写入，部分手机默认会拦截外部日历订阅。
换一个日历应用再导入一次，通常就能看到赛程条目。
图片长图发出去变得很糊
聊天软件会对长图二次压缩。要发给队友，直接发送原文件而不是在预览界面转发。
如果是对外分享，改用 CSV 或 ICS，接收方打开也更方便。
点了导出按钮没反应
移动端首次导出需要授予文件保存权限，浏览器拦截弹窗时允许一次就能继续。
平板和桌面端使用同一套数据，同一批赛程在哪台设备上导出，内容都一致。
三种格式的适用场景和完整说明，在赛事服务与工具里可以逐条对照。
04 / 会员与版本
会员权益在哪，版本变了什么
会员入口、额度规则和界面改动集中在这里，先看一遍再去点。
会员到底有哪几项权益？
三项：赛程提醒、导出额度提升、专属反馈通道。年费 128 元。
会员中心首页导航分成哪几块？
赛程订阅、导出记录、反馈进度、偏好设置四个内容区，进去一次就能把常用操作都走完。
普通用户能导出赛程吗？
可以，CSV、ICS 与图片长图都开放。会员的差别在导出额度更高，适合一次整理多个联赛的赛程。
版本 1.1.9 改了什么？
这一版重点优化了移动端的导出流程与筛选响应速度。从 1.0 到现在累计迭代 9 个版本，改动都围绕查找和带走赛程这两件事。
哪里能确认自己用的是最新版本？
页面顶部的版本标签会写出版本号，当前为 1.1.9。看不到最新功能时，刷新一次页面即可。
05 / 账号与设备
换设备之后，设置还在不在
账号相关的疑问大多能在本地几秒钟排查完，顺序照着做就行。
手机和电脑上看到的赛程一样吗？
同一套数据，移动端与桌面端同步，目前移动端访问占比 73%。你在手机上标记的关注，电脑上打开就能看到。
偏好设置会跟着账号走吗？
赛程订阅、常用筛选条件和导出记录跟随账号同步。换设备重新进入，先前的设置会自己回来。
登录状态莫名其妙掉线了
先看浏览器有没有禁用本地存储或开启无痕模式，这两种情况都会让登录状态留不住。
再确认网络是否在 Wi-Fi 与移动数据之间切换过，切换频繁时重新登录一次即可恢复。
反馈进度和导出记录在哪里看？
两处都在会员中心的首页导航里，反馈进度区记录受理状态，导出记录区留着最近的格式和时间。